家有学霸服务协议

欢迎使用家有学霸!

为使用家有学霸的服务,您应当阅读并遵守《家有学霸服务协议》(以下简称“本协议”)。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,以及开通或使用某项服务的单独协议。本协议及其附属协议构成对双方有约束力的法律文件。

如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议。

第一章 服务条款的确认和接纳

家有学霸平台及其相应的网站(域名:jiayouxueba.com)、客户端等产品的各项电子服务的所有权和运作权归杭州小余科技有限公司拥有。您应当在使用本平台前认真阅读家有学霸服务协议(以下简称“协议”),凡以任何行为实际使用本平台(包括但不限于注册、登录、充值、辅导等),即表示您已仔细阅读并接受了本服务协议,同意本服务协议的所有内容。且您在使用家有学霸某一特定服务时,该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等(以下统称为“单独协议”)。上述内容一经正式发布,即为本协议不可分割的组成部分,您同样应当遵守。您对前述任何业务规则、单独协议的接受,即视为您对本协议全部的接受。如果您不同意本服务协议的全部内容,请立即停止使用本平台。

您确认,若您独立使用本平台服务,您应当具备完全民事权利能力和完全民事行为能力,能够独立承担法律责任。如您未满18周岁,则需在父母或监护人的监护参与下才能使用本平台。用户如违反本项条件,家有学霸可随时、全权决定拒绝向您提供服务,若因此给家有学霸或第三方造成损失,用户还须承担全部责任。

第二章 网络服务说明

您应当理解,您使用家有学霸平台服务需自行准备与相关服务有关的终端设备(如电脑、手机、平板、调制解调器等装置),并承担所需的费用(如网络接入费、手机流量费等费用)。

您理解并同意,您使用本服务时会耗用您的终端设备和带宽等资源。

第三章 隐私声明

保护用户个人信息是家有学霸的一项基本原则。为了给用户提供更优质的服务,家有学霸保留收集用户cookie信息等权利。

第一节 个人信息

您在注册帐号或使用本服务的过程中,可能需要填写一些必要的信息。若国家法律法规有特殊规定的,您需要填写真实的身份信息。若您填写的信息不完整,则无法使用部分服务或在使用过程中受到限制。

一般情况下,您可随时浏览、修改自己提交的信息,但出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。

您确认:您是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织,有能力对您使用家有学霸服务的一切行为独立承担责任。若您不具备前述主体资格,家有学霸在依据法律规定或本协议约定要求您承担责任时,有权向您的监护人追责。

若用户登录、使用帐号头像、个人简介等帐号信息资料存在违法和不良信息的,家有学霸有权采取暂停使用等措施。对于冒用关联机构或社会名人登录、使用、填写帐号名称、头像、个人简介的,家有学霸有权冻结该帐号,并向政府主管部门进行报告。

第二节 个人信息保护

家有学霸将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息,以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

家有学霸不会将您的个人信息转移或披露给任何非关联的第三方,除非:

  1. 1. 事先取得您的授权;
  2. 2. 相关法律法规或公检法、政府机关要求;
  3. 3. 为完成合并、分立、收购或资产转让而转移;
  4. 4. 为提供您要求的服务所必需。

第四章 平台使用规则

本规则是您与家有学霸之间关于用户使用家有学霸相关服务所订立的规则。“用户”是指使用家有学霸相关服务的使用人,在本协议中更多地称为“您”。家有学霸的用户分为学生、老师两类。学生,指在家有学霸上接受老师辅导服务的用户。老师,指使用家有学霸平台从事在线辅导服务的老师。以下“通用规则”适用于平台所有用户,“分类用户规则”适用于该节标题指向的特定用户群体。

第一节 通用规则

(一)注册

您应当严格遵循家有学霸系统设置的注册流程完成注册。您须对自己的用户名和密码的安全负全部责任。

您在平台内设置昵称、班课名称等各类名称时,应遵守国家法律法规,不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利、有违公序、良俗或干扰家有学霸运营秩序等相关信息。

您使用家有学霸服务,应负责维护自己账户的保密性并限制第三方使用或访问您的计算机或移动设备,并对自己账户和密码下发生的所有活动承担法律责任。

(二)评价

老师与学生双方有义务基于真实的情况在辅导完成后进行评价。您应确保评价内容不是非法、淫秽、威胁、诽谤、侵犯隐私、侵犯知识产权等违反法律法规的或以其它形式对第三方构成伤害、侵犯或引起公众反感的,也不包含软件病毒、政治宣传、商业招揽或任何形式垃圾邮件的。

为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性,家有学霸将基于其技术手段,对违规交易评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏家有学霸评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击,打击形式包括但不限于屏蔽评论内容、删除评价、评价不计分、限制评价等市场管理措施。

(三) 系列班课

关于系列班课的具体规则,请阅读并遵守《家有学霸系列班级课程服务协议》。

老师在家有学霸平台开设系列班级课程(以下简称“班课”)且成功开课后,该班课原则上不允许解散。若老师出于个人原因申请在整体课程结束前解散该班课,需先经由家有学霸客服人工协商,协商一致的,平台将对学生退还尚未产生的课程费用。该过程产生的一定比例的退款手续费将由老师承担。

若学生在正常开设的班课的全部课程开始之前申请退款,需先经由家有学霸客服人工协商,协商一致的,平台将退还尚未产生的课程费用。该过程产生的一定比例的退款手续费将由学生承担。

第二节 分类用户规则:学生

(一)课程订单

本条款所述“课程订单”,是指您在家有学霸平台上根据自身需求自行与老师匹配达成的服务协议。您在平台上挑选到合适的老师后,课程订单在下述时刻同时满足时正式成立:

  1. 1. 您通过家有学霸联系到能够提供服务的老师并商定授课内容、时间、价格等服务信息,或通过家有学霸购买老师在平台中售卖的班级课程服务;
  2. 2. 老师通过家有学霸的实时语音和在线黑板技术为您提供在线课程辅导服务或课程回放;
  3. 3. 您通过家有学霸支付课程费用;
  4. 4. 家有学霸将在课程结束后,根据实际情况对您的订单交易额抽取一定比例的技术服务费,以保证平台的服务。

(二)充值、支付及退费

关于充值、支付及退费的具体规则,请阅读并遵守《家有学霸充值用户协议》。

您必须采用家有学霸所指定的充值方式进行充值,可供充值的方式包括:支付宝、银行卡、微信支付及其他家有学霸指定的方式,以增加您的家有学霸账户的虚拟充值金额。若使用非家有学霸所指定的充值系统进行充值,或以非法的方式进行充值而造成权益受损时,您不得因此要求家有学霸作任何补偿或赔偿,家有学霸也保留随时终止该账户资格及使用各项充值服务的权利。

您接受家有学霸平台老师在线辅导所产生的费用,系统将自动在课程结束后从您的充值账户余额中扣除,并打入提供服务的老师的个人账户。家有学霸平台对您未使用的余额提供无理由退款服务。平台在退款过程中,会统一收取退款金额的10%作为平台服务费。

第三节 分类用户规则:老师

(一)入驻

若您注册老师账号,须完成以下流程,方可入驻成为家有学霸在线辅导老师:

  1. 1. 通过家有学霸身份及教学资质认证;您需提供本人(包括自然人、法人、非法人组织及其负责人等)真实有效的信息;
  2. 2. 通过家有学霸的在线辅导老师考核系统的考核;
  3. 3. 按规定申请并购买配备辅导所需设备(除港、澳、台及海外老师);
  4. 4. 经家有学霸认定该账户实际控制人的其他家有学霸平台账户未被家有学霸平台进行过严重违规行为处罚(包括但不限于解约、封号等)。

(二)个人信息及发布

您理解并同意,您填写的部分资料(包括但不限于个人自我介绍、教龄、成功案例等个人信息),经过家有学霸审核后,将会被公布于家有学霸服务平台。您在家有学霸平台提交上述资料,则视为您同意授权家有学霸非独有的、免费的、永久的、不可撤销的和完全的在全世界范围内,基于宣传家有学霸服务等合法目的,合理使用、转载、修改、改编、出版、翻译、创作衍生作品、分发和展示这些内容。

您应自行向家有学霸提供真实、准确、完整、合法有效的用户信息,并且当您的个人信息发生变动时,应及时进行更新。如果您提供的个人信息不合法、不真实、不准确、不详尽,您须承担因此引起的相应责任及后果,并且家有学霸保留法律允许范围内独自决定关闭、删除用户帐户的权利。

(三) 共享课件

您理解并同意,家有学霸共享课件功能为学术课件交流系统:

作为课件发布人,您可以在共享课件功能中设置课件售价并发布课件。发布课件即代表您允许购买人获得您的课件的使用权,不影响您对于课件的其余权利。您需保证课件版权归您所有。若您因发布的课件内容产生任何纠纷,将由您承担全部责任。

作为课件购买人,您可以在共享课件功能中支付课件费用,从而获得此课件的使用权(仅用于相关课程学习使用)。您支出的课件费用将自动进入班课发布人的账户余额。

此过程中家有学霸仅作交易平台,不收取交易费用。由于课件版权等引发的相关问题,由课件发布人与课件购买人协商解决,家有学霸不承担任何责任。

(四)收益和提现

您在家有学霸平台在线辅导产生的收入,系统将在课程结束后,自动收取一定比例的技术服务费,并将剩余的收益打入您家有学霸平台的个人账户。

您可以在任意时间内申请提现,但您理解并同意,您的每次提现申请需间隔七个自然日。

(五)解约封号

关于解约封号的具体规则,请阅读并遵守《家有学霸老师行为规范与分级处罚规定》

如果家有学霸发现或收到他人举报您发布的信息违反上述单独规定,家有学霸有权介入并采取技术手段予以删除、屏蔽或断开上课中的课程链接。同时,家有学霸有权视您的行为性质,采取包括但不限于暂停或终止服务、限制或冻结家有学霸平台相关功能的使用、采取追究法律责任等措施。

第五章 软件的获取

您可以直接从家有学霸的网站上获取本软件,也可以从得到家有学霸授权的第三方获取。

如果您从未经家有学霸授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序,家有学霸无法保证该软件能够正常使用,并对因此给您造成的损失不予负责。

第六章 软件的安装与卸载

家有学霸可能为不同的终端设备开发了不同的软件版本,您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装。

下载安装程序后,您需要按照该程序提示的步骤正确安装。

为提供更加优质、安全的服务,在本软件安装时家有学霸可能推荐您安装其他软件,您可以选择安装或不安装。

如果您不再需要使用本软件或者需要安装新版软件,可以自行卸载。如果您愿意帮助家有学霸改进产品服务,请告知卸载的原因。

第七章 软件的更新

为了改善用户体验、完善服务内容,家有学霸将不断努力开发新的服务,并为您不时提供软件更新(这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式)。

为了保证本软件及服务的安全性和功能的一致性,家有学霸有权不经向您特别通知而对软件进行更新,或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。

本软件新版本发布后,旧版本的软件可能无法使用。家有学霸不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务,请您随时核对并下载最新版本。

第八章 用户义务

您在使用本服务时须遵守法律法规,不得利用本服务从事违法违规行为,包括但不限于:

  1. 1. 反对宪法确定的基本原则的;
  2. 2. 危害国家统一、主权和领土完整的;
  3. 3. 泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的;
  4. 4. 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯的;
  5. 5. 宣扬邪教、迷信的;
  6. 6. 扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
  7. 7. 诱导未成年人违法犯罪和渲染暴力、色情、赌博、恐怖活动的;
  8. 8. 侮辱或者诽谤他人,侵害公民个人隐私等他人合法权益的;
  9. 9. 危害社会公德,损害民族优秀文化传统的;
  10. 10. 有关法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。

第九章 知识产权

第一节 软件使用

您需要下载家有学霸提供的手机或PC客户端并安装后方得以从客户端使用家有学霸所提供的服务。家有学霸授予您不可转让的、非独占的全球性个人许可,允许您使用由家有学霸提供的、包含在服务中的软件。但是,您不得复制、修改、发布、出售或出租家有学霸的服务软件或所含软件的任何部分,也不得进行反向工程或试图提取该软件的源代码。

第二节 版权

家有学霸在本服务中提供的内容(包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等)的知识产权归家有学霸所有;您在使用本服务中所产生的内容的知识产权归您或相关权利人所有。

第三节 企业标识

家有学霸服务所包含或者提供的图标、标识、文字等均为家有学霸独有的合法企业标识,您未经家有学霸书面许可不得擅自使用,不得以任何可能引起消费者混淆的方式或任何诋毁或诽谤家有学霸的方式用于任何商品或服务上。

第十章 第三方软件或技术

本软件可能会使用第三方软件或技术(包括本软件可能使用的开源代码和公共领域代码等,下同),这种使用已经获得合法授权。

本软件如果使用了第三方的软件或技术,家有学霸案将按照相关法规或约定,对相关的协议或其他文件,可能通过本协议附件、在本软件安装包特定文件夹中打包、或通过开源软件页面等形式进行展示,它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议、其他文件及网页,均是本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等的法律效力,您应当遵守这些要求。

第十一章 免责条款

第一节 不可抗力

您理解并同意,在使用本平台服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时,家有学霸将努力在第一时间与相关单位配合,及时进行修复,但是由此给您造成的损失家有学霸在法律允许的范围内免责。

第二节 其他免责事由

您理解并同意,在法律允许的范围内,家有学霸对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任:

  1. 1. 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;
  2. 2. 用户或家有学霸的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;
  3. 3. 用户操作不当;
  4. 4. 用户通过非家有学霸授权的方式使用本服务;
  5. 5. 用户将个人注册账号信息告知他人或与他人共享注册帐号,由此导致的任何风险或损失;
  6. 6. 老师与学生间或与任何第三人间的违约行为、侵权责任等;
  7. 7. 其他家有学霸无法控制或合理预见的情形。

如因系统维护或升级而需要暂停网络服务,家有学霸将尽可能事先在本网站进行通知。

第十二章 法律适用与争议解决

本协议签订地为中华人民共和国浙江省杭州市西湖区。

本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

您同意,若您与家有学霸发生任何纠纷或争议,首先应当友好协商解决;若协商解决不成的,您同意将纠纷或争议提交至杭州仲裁委员会仲裁。

第十三章 协议更新及用户关注义务

您理解并同意,根据国家法律法规变化及平台运营需要,家有学霸有权对本协议条款不时地进行修改;修改后的协议一旦被张贴在网站,新协议立即生效并代替原来的协议。您有义务不时关注并阅读最新版的协议及网站公告。如您不同意更新后的新协议,应立即停止使用家有学霸平台服务,新协议中的变更事项对您不产生效力;如您继续使用家有学霸平台服务,即视为完全同意更新后的协议。如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

家有学霸平台针对具体服务所制定的细化协议与本协议内容不一致的,以细化协议约定内容为准。

第十四章 协议生效

本协议自用户注册家有学霸之日起生效。家有学霸在法律允许范围内对本协议拥有解释权。

第十五章 其他条款

本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。